Основные понятия в финансовом маркетинге. Цели, принципы, функции и виды маркетинга

Не так давно мы командой запускали новый проект. И финальное видение было у всех разное.

Кто-то видел что на выходе мы будем обучать маркетингу, кто-то говорил, что это в чистом виде обучение PR.

А это значит – разные подходы и методы. Но, это мы, профессиональные маркетологи, видим разницу и то небольшую. Для остальных же, маркетинг и PR – одно и тоже.

Именно поэтому я и решил написать статью, в которой смогу разложить все по полочкам про функции маркетинга, его задачи и цели. Что это, как это связано и что за что отвечает. И все это понятным языком.

О маркетинге. Подробно

Если спросить любого человека, не связанного с этой профессией, что такое маркетинг, то с вероятностью 95% он ответит, что это реклама.

Это да и нет. Смотря с какой стороны подойти. Чтобы Вы ориентировались в разнице трёх понятий мы написали статью

Очень советую ее к прочтению, так как на их отличиях мы останавливаться не будем. А вот о самом определении маркетинга поговорим.

Маркетинг (классическая формулировка) – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд, потребностей посредством обмена (с) Ф. Котлер.

Но лично мне нравится другое определение маркетинга, которое кратко рассматривает эту дисциплину со стороны бизнеса. А это более близко практикам, к которым мы себя нагло относим.

Маркетинг – это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

На самом деле, именно в этой короткой трактовке и кроется ключевое понимание того, зачем нужен маркетинг любой организации.

То есть маркетинг – это не о том, как продать тот или иной продукт. А о том, как найти потребителей, которым этот продукт нужен, определить их численность и объем товара, который им необходим.

А завершают всю эту прелесть функции и принципы маркетинга. Что же, давайте разбираться со всем более подробно.

Цели маркетинга

Питер Друккер (теоретик менеджмента) говорит так: “Цель маркетинга – сделать действия по продаже лишними.

Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно продавать сами себя”.

И расшифровывает свое определение следующей фразой: “Если мы отключим телефон, забаррикадируем дверь и будем отстреливаться от покупателей, то они все равно будут пробиваться и просить продать им наш товар”.

Возвращаясь к исследованиям сущности и цели маркетинга. Маркетинг состоит из 5 групп целей, которые в свою очередь тоже подразделяются на разные подцели.

Сразу предупреждаю, выглядит это страшно, но без скучной теории профессионалом стать невозможно:

Рыночные цели:

Увеличение доли рынка;
Освоение новых рынков;
Ослабление позиций конкурентов на рынке;

Собственно маркетинговые цели:

Создание компании;
Создание высокой удовлетворенности потребителей;
Увеличение прибыльности маркетинговой деятельности;

Структурно-управленческие цели:

Придание организационной структуре гибкости;
Достижение более сложных стратегических целей;

Обеспечивающие цели:

Ценовая политика;
Сервисная политика;

Контролирующие цели:

Контроль текущей деятельности;
Стратегического планирования;
Текущей финансовой деятельности.

И что дальше?

И, если честно… я всё это понял раза с 10. Поэтому давайте разбираться более подробно, с уклоном не на высокие слова, а на большую применимость к бизнесу.

Я нашел 4 конечных точки, которые максимально полно и подробно отвечают на вопрос “Что такое цели маркетинга?”.

И при этом применимы к экономике, рынку, компании и потребителю. Таким образом, в цели маркетинговой деятельности можно отнести:

Максимизация прибыли. Наверное одна из самых глобальных целей, которая стоит перед каждым предприятием.
Ее главная задача – увеличить потребление товара до максимума всеми возможными способами и инструментами маркетинга, так как это приведет к росту производства и как следствие, росту прибыли и компании в целом.
Забота о потребителях. Достигается за счет того, что покупатель, приобретая товар компании, становится все более и более довольным.
Как следствие – рост частоты покупок товара, а также повышение его . Иными словами, одна из главных целей маркетинга в организации – это стать компанией с высокой .
Предоставление выбора. Данная цель не подходит небольшим компаниям, так как ее суть – расширение товарной линейки в рамках одной компании.
Благодаря такому подходу, большим компаниям удается не только удовлетворить покупателя за счёт большого выбора, но и достичь 1-ой цели в виде максимизации прибыли.
Повышение качества жизни. С одной стороны, это очень благородная цель системы маркетинга, которая включает в себя: выпуск качественной продукции, большой ассортимент продукции и конечно же все это по доступной стоимости.
То есть благодаря всему этому комплексу, потребитель может удовлетворить свои потребности, и тем самым повысить качество своей жизни.
А с другой стороны, качество жизни очень трудно измерить, поэтому эта цель – одна из самых труднодостижимых.

Думаю уже более понятно. Кроме того, очень тяжело представить компанию, которая в равной степени смогла достигнуть этих 4-х целей.

И связано это с тем, что они взаимоисключающие друг друга, и их равномерное достижение невозможно. Но если даже эти цели разложить и упростить, то получится:

Увеличение дохода, получаемого компанией;
Рост объемов продаж изготавливаемой продукции;
Увеличение доли компании на рынке;
Улучшение имиджа компании.

Вот! Такие цели понятны, они зависят от конкретных , которые можно оценить и измерить.

Кроме того, их довольно легко запланировать, так как есть возможность произвести расчеты и сделать анализ.

К примеру, все эти показатели мы учитываем, когда проводим . Правда цель, которую мы в нем закрываем, как правило, одна – увеличение дохода.

Само собой, цель должна быть одобрена всеми руководителями подразделений, которые через смогут определить её реальность.

И не забывайте, что при разработке целей маркетинга, Вам нужно предусмотреть (материальную/) для тех, кому удалось их достичь.

И еще иметь ответственных за их достижение, а также включать конкретные сроки выполнения. А это порой сделать всё даже сложнее, чем поставить саму цель.

Задачи

Помните я писал, что на пути к целям маркетинга возникают различные задачи. Так вот, задачами маркетинга является воздействие на уровень, время и характер спроса во благо бизнеса.

То есть локальная задача маркетинга – это управление спросом. А вот глобально задачи маркетинга на предприятии уже делятся на 2 направления:

Производственные. Производить то, что будет продано, а не продавать то, что произведено.
Сбытовые. Изучение рынка, потребителей и способов воздействия на них.

В рамках этих двух направлений подразумевается гораздо больший список задач, которые необходимо реализовать, чтобы достигнуть этих двух направлений. Приготовьтесь к ещё одному блоку скучной, но важной информации:

Исследование, анализ и изучение потребителей и продукции компании;
Разработка новых услуг или товаров компании;
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков;
Разработка товарного ассортимента компании;
Разработка ценовой политики фирмы;
Участие в создании стратегического компании, а также тактических действий;
Реализация продукции и услуг компании;
Коммуникации маркетинга;
Постпродажное обслуживание.

И снова не очень понятно с первого раза. Какие-то исследования, коммуникации, обслуживания и прочее.

Депутатский язык в общем. Давайте расскажу все простыми словами, что Вам необходимо будет предпринять, чтобы решить основные задачи в рамках маркетинга:

Создавать стратегический план действий. Здесь подразумевается создание плана действий как на ближайший год, с подробными шагами, так и плана развитии компании на 3-5-10 лет.
Анализировать ситуацию на рынке. Причем делать это не периодически, а постоянно.
А также Вы должны отслеживать то, что Вы не только производите сейчас, но и можете произвести в будущем времени.
Отслеживать “настроение” потребителей. Можно сказать, это следить за тем, чтобы только рос.
Для этого Вам необходимо заниматься и репутационным менеджментом. Или простыми словами, работать с будущими и действующими отзывами.
Следить за работой Ваших конкурентов. Отслеживать их работу, проводить , а также разбирать их товар на кусочки. Ведь именно конкуренция – двигатель развития. И тут либо Вы, либо Вас.
Работать с . Это не только повысит эффективность Ваших сотрудников и их работу, но и даст слух о Вашей компании, как о “весьма завидном работодателе”. В наше время это дорогого стоит.
Заниматься продвижением продукции. Для этого Вы используете любой из сотен . Если рассматривать все возможности, то они будут исчисляться где-то в 1000 способов.
Отслеживать тренды маркетинга. Так Вы сможете использовать актуальные тенденции для улучшения своей компании и влияния на рост продаж своей продукции.

И тут у меня для Вас плохая новость. Все эти цели и задачи , а тем более один маркетолог не решит.

Так как в разработке этих действий требуется привлечение специалистов всей компании (руководителей, бухгалтеров и даже менеджеров колл-центра).

Поэтому запаситесь терпением и временем различного персонала Вашей компании, чтобы продумать и проработать задачи маркетинга.

Функции

Как Вы уже поняли, в задачах маркетинга на предприятии выделяют два основных направления: производство и сбыт.

И на основе этих задач выделяют четыре основные функции маркетинга. Функциями системы маркетинга можно считать отдельные направления маркетинговой активности.

В зависимости от специфики фирмы, определяют, какие функции маркетинга необходимо использовать, а какие – нет. К общим функциям маркетинга относится:

Аналитическая функция маркетинга. Данная функция позволяет узнать емкость рынка и детально изучить потребителей, а также выяснить всю информацию по конкурентам.

Изучение самой компании
Изучение рынка и потребителей
Изучение конкурентов
Изучение контрагентов
Изучение товаров

Производственная функция маркетинга. Данная функция позволяет оптимизировать выпуск продукции или процесс оказания услуг за счет появления новых технологий и повышения качества конечного продукта.

Разработка новых технологий
Производство новых товаров
Снижение себестоимость товара
Повышение качества готовой продукции

Сбытовая функция маркетинга. Данная функция позволяет предприятию не только производить продукцию, но и оптимизировать его сбыт за счет совмещения работы склада, логистики и транспортного департамента.

Организация сервиса
Расширение товарной линейки
Ценовая политика
Осуществление сбытовой политики

Функция управления и контроля. Данная функция позволяет рационально использовать имеющиеся и будущие ресурсы, контролировать работу предприятия, а также организовывать бизнес-процессы на нем.

Коммуникационная политика
Организация маркетинговой деятельности
Контроль маркетинговой деятельности

Открою Вам небольшой секрет: все перечисленные цели, задачи и функции являются базовыми и не меняются в течении уже многих десятков лет.

То есть на что необходимо Вам ориентироваться. Это может быть ориентация на лояльность клиентов или расширение товаров.

А вот инструменты маркетинга меняются и дополняются постоянно. Но это тема совершенно другой статьи.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Коротко о главном

Скорей всего у Вас в голове один вопрос. А зачем мне эта теория, если я, к примеру, небольшое ИП, которое делает чай и кофе в популярном торговом центре?

Ну хорошо, давайте на примере. Вы мыслите масштабом – купил 10 килограммов кофе за 15 тысяч, перемолол его и продал за 50 тысяч рублей. Ура, в карман 35 тысяч. Делай также, да умножай.

Это всё хорошо, но что если завтра рядом появляется конкурент, который понимает базовые принципы маркетинга и его конечная цель не просто наваривать по 35 тыс рублей с 10 килограммов кофе, но открыть свою сеть небольших кофеен.

И начинает он работать не как большинство конкурентов, за счет снижения себестоимости товаров при поддержании качества продукции, но и расширять ассортимент, работая над клиентоориентированностью и лояльностью клиентов.

А также внедряя мелкие фишки, из серии прикольных наклеек на кофе и прочего.

Как думаете, как долго продержится Ваш бизнес при появлении такого соображающего конкурента?

Ответ на вопрос: “Зачем нужен маркетинг?” – очевиден. Поэтому изучение основ нужно не только большому бизнесу, но и небольшим ИП.

Причём, за примером далеко ходить не надо, совсем недавно к нам пришёл клиент, который проигнорировал маркетинг, и как следствие, новый конкурент за 2 года “оттянул” половину его клиентской базы. Обидно, но кто виноват, если не он.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Цель системы маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Подконтрольность покупательского поведения потребителя маркетологам. Удовлетворение потребителя после покупки. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Рынок промышленных товаров.

тест , добавлен 13.06.2011

Маркетинг как удовлетворение требований посредством обмена. Понятие нужд, потребностей, запросов, товара, обмена, сделок и рынка. Концепции управления сбытовой деятельностью: совершенствования товара, интенсификации и социально-этнического маркетинга.

курсовая работа , добавлен 04.02.2011

Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Емкость рынка - количество товаров в количественном или стоимостном выражении, которое может поглотить рынок при определённых условиях.

презентация , добавлен 27.08.2017

Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.

курсовая работа , добавлен 15.10.2011

Принципы, функции и цели маркетинга, его социальная значимость и место в системе наук. История зарождения маркетинга на Западе. Эволюция развития управленческой концепции. Развитие теории и практики маркетинга в России. Динамика рынка рекламных услуг.

курсовая работа , добавлен 26.05.2015

Социальные основы, исторические этапы формирования маркетинга. Управление маркетингом, его цели и задачи. Концепции управления, цели, функции и принципы маркетинга. Ориентация научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок.

реферат , добавлен 07.03.2009

Основные принципы маркетинга. Использование функций маркетинга при взаимодействии предприятия с рынком. Создание новых товаров. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Решение вопросов производства и потребления. Анализ вещей и внутренней среды.

презентация , добавлен 29.09.2014

контрольная работа , добавлен 26.03.2007

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы , которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10)сокращение издержек;

11)организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Маркетинг - это общественная наука, поэтому затрагивает великое множество людей. Основными целями маркетинга являются следующие.

1. Максимизация возможно высокого уровня потребления -фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.).

2. Максимизация потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга - выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно.

3. Максимизация выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора.

Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.

4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни - цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия.

(англ. «market» — рынок) — это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия.

Филипп Котлер определил маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Питер Друкер сформулировал основную цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Принципы и цели маркетинга

Фирма, действующая на рынке в условиях сложной, очень изменчивой ситуации, может рассчитывать на успех только при условии постоянного пересмотра своих целевых, стратегических и тактических установок. При этом ее деятельность должна опираться на вполне конкретные принципы (основы), среди которых важнейшими считаются следующие:

Перед тем как начинать организацию , следует сначала определить, какой товар, с какими потребительскими свойствами, какого качества, по какой цене, в каком количестве и в каких местах желает приобрести потенциальный покупатель.
Маркетинг призван способствовать улучшению качества жизни человека.
Ориентиром функционирования фирмы должна стать не эпизодическая выгода, результат, а цели долгосрочного порядка, что позволит фирме занять видное место на рынке, а следовательно, удачно работать на свой .
Фирма должна не только приспосабливаться к требованиям рынка, запросам покупателей, но и активно влиять на них, что является очень существенным при создании и продвижении товара рыночной новизны.

В том числе и в сфере маркетинга, должна носить целенаправленный характер. Среди общих целей маркетинга выделяют следующие:

достижения по возможности высокого уровня , что в свою очередь создает условия для максимального роста , и обогащения, достижения максимального потребительского удовлетворения;
предоставление максимально широкого выбора, максимально возможного разнообразия товаров;
повышение качества жизни, что означает:
- качество, количество, доступность и стоимость товаров;
- качество физической среды;
- качество культурной среды.

Анализировать цели маркетинговой деятельности фирмы можно и нужно на фоне множественности других задач, которые характеризуют ее функционирование. Эти задачи тоже не постоянны, их следует постоянно пересматривать и прежде всего в тех случаях, когда:

ценности компании не соответствуют требованиям окружающей среды;
результаты отнюдь не устраивают фирму;
быстро меняется отрасль, сфера деятельности фирмы;
вносятся существенные поправки в систему управления.

Вместе с проблемами маркетинга фирме необходимо решать комплекс задач в области производства, снабжения, юриспруденции, техники и технологии, машинной обработкой информации. Только в этой совокупности видов деятельности можно рассматривать совмещенную разновариантность развития фирмы, ее интенсивный, интеграционный, диверсификационный рост.

Существует три основные разновидности возможностей интенсивного роста :

глубокое проникновение на рынок, что связано с постоянным поиском путей сбыта существующих товаров на существующих рынках с использованием более агрессивных маркетинговых усилий;
расширение границ рынка, которое предусматривает увеличение сбыта путем проникновения существующих товаров на другие рынки;
увеличение сбыта за счет совершенствования уже существующих, а также образование новых товаров на уже завоеванных рынках.

Что касается интеграционного роста , то это прежде всего:

осуществление регрессивной интеграции, когда фирма стремится или подчинить себе, или поставить на более жесткий контроль своих ;
прогрессивная интеграция, когда ставится задача усилить контроль над системой распределения;
горизонтальная интеграция, когда фирма намерена жестко контролировать предприятия-конкуренты.

Диверсификационный рост фирма выбирает в тех случаях, когда:

пополнение ассортимента происходит аналогичными с позиций технологии или маркетинга товарами (концентрическая диверсификация);
пополнение ассортимента происходит за счет новых товаров, рассчитанных на существующих клиентов (горизонтальная диверсификация);
организация производства товаров проходит по новой технологии, а сбыт планируется осуществлять на новых рынках (конгломератная диверсификация).

Достичь намеченных фирмой целей можно в том случае, если грамотно создана и эффективно действует система управления. Процесс этот перманентный с замкнутым циклом, в составе которого:

ситуационный анализ;
маркетинговый анализ;
осуществление маркетингового контроля.

Функции маркетинга

Для того чтобы углубиться в содержание маркетинговой деятельности, рассмотрим основные функции маркетинга , то есть комплекс задач, которые необходимо осуществить для достижения поставленных целей, которые позволят перевести систему в новое, более прогрессивное состояние.

Маркетинговые функции — это отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, осуществляемые в процессе функционирования предприятия как участника рынка.

Функции маркетинга конкретны — комплексное и экономической конъюнктуры, анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия, разработка маркетинговой стратегии и программы, проведение товарной, ценовой, дистрибуционной и коммуникационной политики, формирование структур маркетинговых служб, контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.

Ориентируясь на принципиальную методологию маркетинга как рыночной концепции управления и сбыта, целесообразно выделить четыре блока комплексных функций, каждый из которых содержит в своей структуре ряд подфункций:

Аналитическая функция :
- изучение рынка как такового;
- изучение ;
- изучение товара;
Производственная функция :
- и конкурентоспособностью продукции.
Сбытовая функция :
- организация системы товародвижения;
- организация сервиса;
Функция управления :
- информационное обеспечение;

Аналитическая функция маркетинга

Аналитическая функция маркетинга реализуется путем использования ряда инструментов анализа рынка и его составляющих для проведения различных масштабов и целевого направления, результат которых — разработка обоснованных стратегического, тактического и оперативного уровня.

Основное содержание аналитической функции маркетинга — проведение маркетинговых исследований для снижения и принятия обоснованных маркетинговых решений.

Аналитическая функция содержит такие составляющие:

изучение рынка как такового;
изучение потребителей;
изучение фирменной структуры рынка;
изучение товара;
анализ внутренней среды предприятия.

Изучение рынка как такового — это аналитическая работа для выбора из множества потенциальных рынков таких, которые будут привлекательными для предприятия с учетом потребностей потребителей, потенциала рынка, наличия конкурентов и обеспечения прибыльной деятельности предприятия. Цель изучения рынка — определение тех приоритетных рынков, на которые целесообразно прежде всего направить и маркетинговые усилия.

Изучение потребителей имеет целью проведение и определение потребителей, для которой формируется привлекательное товарное предложение и разрабатывается программа маркетинга. Такое исследование рынка создает осведомленность маркетологов о социодемографических характеристиках потенциальных покупателей, уровне их материальной обеспеченности, особенностях желаний, мотиваций и моделей поведения, которые в совокупности позволяют эффективно воздействовать на целевую группу и формировать на продукцию предприятия.

Изучение фирменной структуры рынка позволяет определить контрагентов, которые будут способствовать маркетинговой деятельности предприятия ( , ) и тех контрагентов, которые будут создавать проблемы и противодействовать эффективной маркетинговой деятельности.

Изучение товара осуществляется для определения степени удовлетворенности потребностей рынка тем товарным предложением, которое предоставляют имеющиеся , и определить направление ее совершенствования.

Анализ внутренней среды предприятия предполагает изучение внутренней среды предприятия для оценки ее соответствия условиям рынка, наличия инструментов адаптации и гибкости в адаптации к изменениям внешней среды.

Производственная функция маркетинга

Производственная функция маркетинга предназначена для формирования и реализации инновационного компонента в товарной политике предприятия путем разработки и поддержки программ создания новых товаров и совершенствования имеющихся.

Производственная функция маркетинга содержит такие составляющие:

организация производства новых товаров;
организация материально-технического обеспечения;
управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

Организация производства новых товаров направлена на принятие и реализацию решения о разработке и постановке на производство таких новых товаров, продажа которых позволит повысить уровень удовлетворенности потребителей предложением предприятия, усилит или сформирует конкурентное преимущество и обеспечит получение . Особое внимание уделяется организации производства тех товаров, которые способны обеспечить потребителям наивысшую потребительскую ценность, принципиально новое удовлетворение существующих потребностей или удовлетворение новых потребностей.

Организация материально-технического обеспечения коррелирует с организацией производства новых товаров, поскольку, используя маркетинговый и логистический подходы к рынку ресурсов, можно с меньшими затратами времени и средств организовать материально-техническое обеспечение как уже производящихся товаров, так и новых.

Управление качеством и конкурентоспособностью продукции имеет целью создание конкурентоспособного предложения учитывая имеющуюся на рынках аналогичную продукцию. Поскольку конкурентоспособность продукции составляет совокупность свойств товара, которая обеспечивает его способность конкурировать с аналогами на конкурентном рынке в определенный период времени, то перед отделом маркетинга стоит задача сформировать конкурентоспособное предложение и управлять этой конкурентоспособностью.

Сбытовая функция маркетинга

Сбытовая функция маркетинга направлена на создание эффективной сбытовой сети для поддержания конкурентоспособного предложения предприятия и ее реализации с наибольшей выгодой для предприятия. Эффективное выполнение сбытовой функции маркетинга является достаточно сложной и проблематичной задачей, учитывая масштабы современного рынка, пространственные и временные препятствия, имеющиеся на пути от производителя до конечного потребителя, необходимость привлечения к сбыту посредников и др.

Сбытовая функция маркетинга включает такие составляющие:

организация системы товародвижения (товаропродвижения);
внедрение целенаправленной товарной политики;
организация сервиса;
внедрение целенаправленной сбытовой политики.

Организация системы товародвижения — содержит все процессы и процедуры, которые происходят с товарами предприятия от завершения производства до начала потребления. Система товародвижения обеспечивает предприятию создание условий для того, чтобы товар был в наличии именно в то время, когда он нужен, там, где он нужен, и в том количестве, в котором он нужен.

Надо понимать, что товародвижение существенно влияет на размеры и структуру сбытовых расходов предприятия, поэтому эффективно организованый процесс товародвижения — залог прибыльной деятельности предприятия.

Внедрение целенаправленной товарной политики предполагает определенные целенаправленные действия по управлению товарным предложением в сбыте продукции, которые обеспечивают наличие в каждой сбытовой точке именно того товарного ассортимента, в котором нуждается целевая группа потребителей, периодического его обновления и удаления устаревших или неактуальных товаров.

Организация сервиса важна в тех случаях, когда предприятие предлагает сложную техническую продукцию потребительскому рынку или организованным потребителям. И в том, и в другом случае неотъемлемой составляющей эффективной маркетинговой деятельности является организация предпродажного и особенно послепродажного сервиса, доступного в сбытовых сетях, который способен сформировать приверженность потребителей и является ценным источником маркетинговой информации.

Внедрение целенаправленной сбытовой политики предполагает организацию и формирование сбытовых сетей, способных охватывать целевой рынок, а также быстро и эффективно сбывать объемы продукции, адекватные производственным мощностям. Сбытовая политика связана с проблемами привлечения посредников, договорными отношениями, определением форм и типов сбыта предложения предприятия с учетом специфики продукции, условиями конкретного целевого рынка и сбытовой политикой конкурентов.

Функция управления маркетингом

— это систематическое целенаправленное воздействие на маркетинговую деятельность через , и для достижения маркетинговых целей предприятия.

Управление маркетингом включает следующие составляющие:

планирование маркетинговой деятельности;
организация маркетинговой деятельности;
информационное обеспечение;
контроль маркетинговой деятельности.

Планирование маркетинговой деятельности имеет своей целью установление максимально возможной системности маркетинговой деятельности предприятия, особенно в пределах его долгосрочных стратегических целей. В то же время руководство предприятия пытается уменьшить степень неопределенности и риска, базируя планирование на результатах маркетинговых исследований, и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях маркетингового развития предприятия.

Организация маркетинговой деятельности направлена на формирование на предприятии организационных структурных единиц, на которые возлагается выполнение маркетинговых функций. В рамках организации маркетинговой деятельности определяется место структурного подразделения маркетинга в общей структуре управления предприятием, его место в управленческой иерархии, подчиненности и подотчетности. Важным является формирование должностных функций сотрудников отдела маркетинга, их полномочий и ответственности.

Информационное обеспечение является залогом эффективного выполнения всех функций маркетинга за счет оперативной организации информационного обеспечения предприятия разноплановой маркетинговой информации. Решение этой проблемы на современном уровне предусматривает создание маркетинговых информационных систем, облегчающих процессы сбора, обработки, анализа маркетинговой информации и ее использования в режиме реального времени.

Контроль маркетинговой деятельности направлен на измерение и оценку результатов реализации стратегий, планов и программ, определение корректирующих действий, которые в совокупности обеспечивают достижение маркетинговых целей. Контроль завершает и одновременно начинает новый цикл планирования маркетинговой деятельности.